1. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de las suscripciones mensuales y servicios ofrecidos a través del sitio web de Atelier Noir.
Atelier Noir ofrece un club de membresía masculina con tres planes de suscripción:
- Gentleman: Selección exclusiva de productos y fragancias mensuales esenciales.
- Atelier: Selección premium ampliada de alta gama y accesorios selectos.
- Gentelier: La experiencia definitiva que combina lo mejor de ambos mundos junto con ventajas prioritarias.
Las suscripciones no tienen permanencia mínima. El usuario puede cancelar su suscripción de forma libre en cualquier momento desde su panel de control.
Nota sobre disponibilidad: Atelier Noir se reserva el derecho de sustituir artículos incluidos en las cajas mensuales por otros de valor equivalente o superior en función de la disponibilidad de stock o lanzamientos exclusivos de temporada.
2. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y PRECIOS
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el usuario acepta que las cuotas son de carácter mensual y recurrente.
- El usuario autoriza expresamente el cobro periódico de la tarifa correspondiente en el medio de pago facilitado, hasta que proceda a la cancelación formal de la suscripción.
- Los precios de cada plan se mostrarán de forma clara y desglosada antes de proceder al pago final.
- La falta de pago de alguna de las cuotas mensuales facultará a Atelier Noir a suspender temporal o definitivamente la suscripción y el envío de los productos.
- Atelier Noir se reserva el derecho de actualizar los precios de sus planes de suscripción. Cualquier modificación de tarifas será comunicada previamente a los usuarios con la suficiente antelación para que puedan decidir si cancelan su suscripción antes del cobro de la nueva tarifa.
3. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Realizamos envíos de forma exclusiva en el siguiente territorio y bajo las condiciones indicadas:
- Ámbito territorial: España peninsular (excluyendo temporalmente Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Transportista oficial: GLS.
- Plazo estimado de entrega: 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y de carácter estimativo. Atelier Noir no se hará responsable de retrasos debidos a causas ajenas a su control, huelgas de transporte, condiciones climatológicas extremas o errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.
4. EXPERIENCIAS ATELIER DINNER
La contratación de las experiencias gastronómicas y eventos de Atelier Dinner está sujeta a las siguientes condiciones particulares:
- Disponibilidad: Las reservas de experiencias están estrictamente sujetas a disponibilidad de fechas y aforo.
- Antelación de reserva: Se requiere una reserva mínima de seis (6) meses de antelación para garantizar la organización adecuada del evento.
- Ubicaciones actuales: Las experiencias se organizan actualmente en las áreas geográficas de Vigo y A Coruña.
- Gastos adicionales: Todos los gastos de desplazamiento y alojamiento correspondientes al cliente correrán a su exclusivo cargo.
- Atelier Noir se reserva la facultad de modificar las fechas o ubicaciones de los eventos por causas organizativas de fuerza mayor, notificándolo a los clientes afectados a la mayor brevedad posible para coordinar alternativas.
5. ASESORÍAS Y CHAT PRIVADO
El acceso al módulo de asesoría de imagen y chat privado con nuestros estilistas está pensado para ofrecer un valor añadido a los suscriptores activos:
- Este servicio se presta exclusivamente a través de la plataforma interna del Sitio Web.
- El usuario se compromete a realizar un uso razonable del chat y las asesorías.
- Atelier Noir se reserva el derecho de restringir el acceso al chat o limitar el uso del servicio a aquellos usuarios que mantengan conductas abusivas, ofensivas o contrarias a la buena fe contractual.
6. SORTEOS Y PROMOCIONES
Atelier Noir organiza sorteos y promociones de forma periódica. Salvo que en las bases de una promoción concreta se establezca lo contrario, la participación está restringida a los suscriptores activos en el momento del sorteo. En caso de discrepancia, las bases específicas publicadas para cada sorteo prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dada la naturaleza de los artículos suministrados, se aplican las siguientes reglas de devolución:
- Razones de higiene y salud: De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, no se admitirán devoluciones de perfumes desprecintados o abiertos, cosméticos abiertos ni de ningún producto de cuidado personal que haya sido usado.
- Incidencias y roturas: Sí se admitirán reclamaciones en caso de productos defectuosos, errores en el envío por parte de Atelier Noir, o daños sufridos durante el transporte.
- Plazo de reclamación: El cliente dispone de un plazo improrrogable de 48 horas desde la recepción del paquete para comunicar cualquier incidencia de transporte o tara.
- Requisitos: Es estrictamente obligatorio facilitar fotografías claras del artículo dañado y de su embalaje original para que podamos tramitar la reclamación ante la agencia de transportes.
8. REQUISITOS DE ACCESO (MAYORÍA DE EDAD)
La contratación de los servicios de Atelier Noir está reservada de forma exclusiva a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar. El usuario garantiza que todos los datos facilitados sobre su identidad y edad son verídicos, exactos y actuales.
9. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Atelier Noir no responderá por interrupciones temporales del servicio del Sitio Web debidas a labores de mantenimiento, caídas del proveedor de acceso a Internet, causas de fuerza mayor o fallos en sistemas informáticos de terceros.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Atelier Noir ante cualquier reclamación del cliente se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario a Atelier Noir en concepto de cuota mensual durante el mes en que ocurrió la incidencia.
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación común española. En caso de litigio o discrepancia respecto a la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales determinados por la normativa legal aplicable en materia de consumidores y usuarios.